Diciembre ya está aquí, y con él una de las fechas más importantes para nuestras tiendas. La temporada navideña trae consigo cientos de oportunidades, pero también ligeras complicaciones que no siempre tenemos en cuenta. En esta entrada te daremos las claves para que tu negocio se mantenga en pie y no colapse durante diciembre.
Durante la época navideña tenemos la posibilidad de aumentar nuestras ventas. Esto puede significar caos para muchos, ya sea porque tu sistema no está optimizado, o porque no tienes suficientes manos para cubrir la demanda. Es importante estar preparados desde antes, para mantenerse en pie. Si tu caso es el de no saber cómo sobrevivir a las fechas, y no tienes una idea de cómo, entonces estos consejos te ayudarán. Hay muchísimas estrategias para vender mucho más, pero para poder ayudar a tu negocio debemos tener en consideración 5 factores importantes:
Organización:
Siempre es necesario que nuestro inventario esté al día y bien organizado. Algo muy fácil de hacer en Lioren con módulos como el Catálogo de Productos y Bodegas, con los que tienes en línea toda tu información y puedes configurar alertas de stock crítico o consultar tus stock bajos fácilmente. Hay que estar muy consciente de aquello que queremos vender y ofertar, para poder anticiparnos a una posible sobredemanda. Esto es fundamental en todos los casos. Pero si al trabajar a pedido no tienes para proporcionar los productos puede perjudicar de muchas maneras, desde la pérdida de una venta, hasta la pérdida de clientes.
Los días más cercanos al 24 suelen ser los más ocupados, y también los que están cercanos a año nuevo. Aquí es cuando más amigos se juntan, se reparten los regalos del amigo secreto o se visitan familiares, etc. Planifica el stock de tus productos para estos días principalmente para evitar situaciones caóticas.
Distribución:
En caso de que proyectes realizar muchas entregas durante estas fechas y no cuentes con la capacidad, considera que servicios de distribución como Starken, Chilexpress o Correos de Chile, suelen tener muchísima demanda. Una solución puede ser realizar alianzas con microempresas de distribución y administrar toda la información con el módulo Registros de Carga, con el que podrás gestionar y guardar registro de todos tus envíos. Considera que si encuentras un negocio pequeño dedicado a la distribución, tal vez podrías llegar a un acuerdo que beneficie a ambos.
Gestionar la venta:
Puede que tu negocio venda por distintos canales. Ten en cuenta que siempre y más durante estas fechas se debe optimizar los despachos, ya sea que trabajes a pedido, o por redes sociales, etc. Considera también las opciones de entrega física. Esto no supone un problema para aquellos que posean una tienda. Sin embargo, si no es el caso, puedes considerar proponer a tus clientes el reunirse en un lugar específico y así aprovechar todo un día para entregas.
Comunicación:
Mantener contacto con tus clientes, especialmente clientes frecuentes, puede ayudarte a organizar ventas desde antes y a potenciarlas de igual manera. Puedes enviarles ofertas de compra anticipada, con un descuento atractivo, o prepararlos para tus precios de temporada. Así que mantén actualizados los datos de tus clientes. Recuerda que con el módulo Círculo de Compradores puedes registrar en el sistema a tus clientes, ofrecer beneficios exclusivos a ciertos clientes (asociado al módulo Descuentos), segmentar por grupos a tus compradores, hacer búsquedas en tu círculo de compradores y exportar fácilmente la información, como para usarla en algún sistema de e-mail marketing por ejemplo..
También puede ocurrir la situación de que tus redes colapsen con mensajes y no tengas el tiempo suficiente para responder a todos. Programa mensajes automáticos que puedan informar a tus clientes de manera general, ya sea de horarios de apertura y cierre, precios, locación, etc.
Optimizar:
Como ya hemos comentado antes, optimizar tu sistema es siempre una buena idea. En este caso te recomendamos que revises los módulos que tenemos disponibles para ti, y que pueden hacer la diferencia durante esta época. Suscribiendo módulos como el Catálogo de Productos, Bodegas, Círculo de compradores, Descuentos, Registros de Carga, etc, lograrás que tu sistema tenga todo lo necesario para mantenerse en pie durante estas fiestas.
Esto te permitirá, además, tener un registro ordenado de las ventas realizadas, visualizar el inventario y poder prevenir situaciones similares en otros hitos comerciales. Consulta en Lioren cuánto vendiste en cada año, la rotación del inventario, la venta por distintos canales, y así podrás tener, cada año, un mejor rendimiento.
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