Microsoft Chile entregó las cifras del estudio “Impacto de COVID-19 en la cultura y operaciones de las Pymes chilenas”. Para este estudio fueron encuestadas 100 personas que trabajan o son dueñas de MiPymes y refleja el impacto de la tecnología en las pymes durante el año 2021. Esta semana en Lioren te contaremos sobre estas transiciones que han experimentado distintas empresas. ¡Acompañanos!
El impacto que el COVID-19 ha tenido estos últimos años ha afectado a todo ámbito de nuestra vida. La forma de trabajo, estudios o incluso la forma en la que nos socializamos ha cambiado radicalmente. Poco a poco nos hemos ajustado a esta nueva forma de vida y, mientras volvemos lentamente a lo que considerábamos la “normalidad”, podemos ver el efecto que tuvo esta pandemia en nosotros. Sin embargo, uno de estos cambios fue precisamente la modalidad de trabajo. Ahora más del 90% de las pymes invirtieron en tecnologías para trabajo remoto.
Esta encuesta abarcó diferentes industrias, entre ellas de alimentos y bebidas, salud, retail, marketing o logística, de las cuales el 47% se ubican en Santiago. El informe reveló que 9 de cada 10 pymes considera que la pandemia estimuló la transformación digital de toda su operación. Además de demostrar que ningún negocio es 100% resiliente. Además, 6 de cada 10 empresas destacaron la agilidad en la operación y la productividad.
De este estudio se logró identificar las habilidades prioritarias para la capacitación de los empleados, destacando las habilidades digitales, las habilidades para el trabajo remoto y el marketing digital. Casi el 75% declaró que la ciberseguridad es una prioridad en su empresa. Por supuesto que no todo es positivo. Casi el 42% de las empresas se vió en la obligación de contratar nuevo personal. El 38% de las empresas han tenido que contratar servicios de asesoría para la transformación digital.
Como parte de su proceso de transformación digital, el 56% de las empresas desarrollaron aplicaciones tecnológicas propias. La modalidad de trabajo pasó a ser un 40% presencial, y un 60% teletrabajo. Además, el 69% considera que la tecnología será muy importante en el modelo de trabajo que se aplique a sus empresas una vez acabada la pandemia.
Todos estos datos nos hablan de una acelerada transformación digital, en donde las pymes han adoptado nuevas tecnologías y soluciones para sacar adelante sus negocios. Por mencionar dos empresas que lograron impulsar su negocio con tecnología, podemos encontrar ITAM y la clínica ISV.
ITAM es una plataforma para conciliar medios de pago, con la disrupción de los nuevos medios de pago digitales, se entregan más opciones para los clientes. Esto presenta una dificultad para las empresas, ya que cada medio de pago tiene su propio sistema de conciliación. Y si una empresa tiene dos o tres medios de pago, debe hacer un proceso manual en cada uno de los portales de dicha empresa.
Para solucionar este problema, ITAM, una empresa desarrollada por Microsoft Azure, se encarga de agrupar todos los medios de pago de una empresa y se encarga de realizar cada proceso de conciliación. Actualmente, ITAM cuenta con más de 500 millones de transacciones al año, y aunque ha conseguido a grandes corporaciones en distintos países, su principal foco siguen siendo las Pymes.
En el caso de Clínica ISV, el problema radica en las limitaciones en el contacto físico entre clientes y empleados. De esta forma consiguieron un tótem de autoservicio para consultas médicas, el cuál fue desarrollado por Total Pack. Esto permite atender a un mayor número de pacientes en menos tiempo, un mejor control de las filas, y agilizar el proceso de pago. El equipo de finanzas explica que el sistema de reportería del tótem es fácil de utilizar para ellos como usuarios y es eficiente, ya que los reportes que entrega tienen toda la información que necesitan ya lista y analizada.
Como podemos ver, el uso de la tecnología se encuentra muy presente el día de hoy en las pymes, y aunque queda un largo camino por recorrer para adaptarnos completamente a la transformación digital, podemos notar que se ha avanzado a pasos agigantados en este proceso. Muchas empresas ya cuentan con soluciones tecnológicas que facilitan el trabajo y agilizan los procesos. Y ya que contamos con los recursos, es una buena idea aceptar la transformación digital como parte de nuestras vidas. Y tú, ¿qué esperas para dar este paso?
Gracias por preferir Lioren.